Мессенджер
Раздел “Мессенджер” является единой точкой обработки всех входящих сообщений от клиентов из различных мессенджеров подключенных на телефонный номер компании.
Из полученного сообщения клиента в можно перейти в Лид по команде “Сделки” и в открывшейся карточке назначить соответствующую команду продаж если необходимо.
Из карточки Лида можно продолжать вести переписку в выбранном мессенджере, и если Лид не квалифицированный, то необходимо выполнить команду “Проигрыш”, указать причину и внести комментарии.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
Необходимо заранее внести все возможные причины проигрыша в систему со стороны Администратора. Это позволит избежать задержки в работе менеджеров по продажам, а также системно в дальнейшем получать аналитические отчеты по причинам проигрыша.
Если же Лид квалифицированный, то необходимо заполнить контактную информацию по клиенту (ФИО, номер телефона и пр.), чтобы она попала в соответствующую клиентскую базу.
Если клиент был ранее в парке, то система автоматически свяжет текущий Лид с карточкой клиента по номеру телефона, т.к. в мессенджерах не всегда ищется клиент по номеру телефона.
В карточке клиента можно будет увидеть всю переписку с клиентом, сделки, заказы, посещения и т.д.