# Мессенджер

Page URL: https://docs.akta.team/ru-latest/crm/%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80


Раздел “Мессенджер” является единой точкой обработки всех входящих сообщений от клиентов из различных мессенджеров подключенных на телефонный номер компании.




![Мессенджер](/media/images/image59.width-900.png)




Из полученного сообщения клиента в можно перейти в Лид по команде “Сделки” и в открывшейся карточке назначить соответствующую команду продаж если необходимо.




![Лид](/media/images/image39.width-900.png)




Из карточки Лида можно продолжать вести переписку в выбранном мессенджере, и если Лид не квалифицированный, то необходимо выполнить команду “Проигрыш”, указать причину и внести комментарии.


Note: **РЕКОМЕНДАЦИИ**:

Необходимо заранее внести все возможные причины проигрыша в систему со стороны Администратора. Это позволит избежать задержки в работе менеджеров по продажам, а также системно в дальнейшем получать аналитические отчеты по причинам проигрыша.




![Проигрыш](/media/images/image5.width-900.png)




Если же Лид квалифицированный, то необходимо заполнить контактную информацию по клиенту (ФИО, номер телефона и пр.), чтобы она попала в соответствующую клиентскую базу.

Если клиент был ранее в парке, то система автоматически свяжет текущий Лид с карточкой клиента по номеру телефона, т.к. в мессенджерах не всегда ищется клиент по номеру телефона.




![Неизвестный клиент](/media/images/image48.width-900.png)




В карточке клиента можно будет увидеть всю переписку с клиентом, сделки, заказы, посещения и т.д.