Лиды

В разделе “CRM” - “Лиды” содержатся все текущие активные лиды, поступившие как из мессенджеров так и со звонков. Записи можно сортировать, группировать и фильтровать по нескольким критериям, для этого в поисковой строке необходимо выбрать соответствующие команды.

При активации строчки Лида происходит переход в карточку Лида, где в параметре “Внутренние заметки” будет отображаться первое сообщение от клиента, поступившего из соответствующего мессенджера.

Далее для корректной работы с лидом в процессе общения необходимо заполнить параметры - ФИО и телефон.

При первом обращении через мессенджер система АКТА посылает приветственное сообщение через AktaBot, для первоначального возможного уточнения от обращающегося. Например, перечисляется какой парк интересует в случае наличия сети парков.

Для получения квалифицированного лида необходимо в карточке лида заполнить ФИО, номер телефона, email (если есть) и обязательно данные по именнику - Имя, дату рождения и степень родства.