# Лиды

Page URL: https://docs.akta.team/ru-latest/crm/%D0%BB%D0%B8%D0%B4%D1%8B


В разделе “CRM” - “Лиды” содержатся все текущие активные лиды, поступившие как из мессенджеров так и со звонков. Записи можно сортировать, группировать и фильтровать по нескольким критериям, для этого в поисковой строке необходимо выбрать соответствующие команды.




![Лиды](/media/images/image54.width-900.png)




При активации строчки Лида происходит переход в карточку Лида, где в параметре “Внутренние заметки” будет отображаться первое сообщение от клиента, поступившего из соответствующего мессенджера.

Далее для корректной работы с лидом в процессе общения необходимо заполнить параметры - ФИО и телефон.




![Карточка Лида](/media/images/image49.width-900.png)




При первом обращении через мессенджер система АКТА посылает приветственное сообщение через AktaBot, для первоначального возможного уточнения от обращающегося. Например, перечисляется какой парк интересует в случае наличия сети парков.




![AktaBot](/media/images/image53.width-500.png)




Для получения квалифицированного лида необходимо в карточке лида заполнить ФИО, номер телефона, email (если есть) и обязательно данные по именнику - Имя, дату рождения и степень родства.




![Данные именинника](/media/images/image27.width-900.png)